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Anfang 2022 sorgte ein Hinweis im Jahresbericht von Meta an die US-Börsenaufsicht SEC für Unruhe: Der Konzern erwägt, Facebook und Instagram in Europa abzuschalten. Hintergrund ist die DSGVO, die den Transfer von Nutzerdaten in die USA erschwert, auf den Meta für sein Werbegeschäft angewiesen ist. Mehrere Urteile dazu standen noch aus. Ziehen sich die Netzwerke tatsächlich aus Europa zurück?
Immer mehr Kunden wenden sich lieber über soziale Netzwerke an Unternehmen als per Anruf oder E-Mail. Facebook greift diesen Trend auf und übernimmt Ende 2020 das Start-up Kustomer, das Management-Tools und Chatbots entwickelt. Damit soll der Kundensupport über den Messenger einfacher und effizienter werden. Gerade für Unternehmen will das Netzwerk so noch attraktiver werden.
Schon seit Oktober 2019 ließen sich bei Yahoo Groups keine neuen Beiträge mehr veröffentlichen, Inhalte und private Nachrichten blieben aber vorerst zugänglich. Damit ist Mitte Dezember 2020 Schluss, dann nimmt Yahoo den Dienst komplett vom Netz. Als Ausweichmöglichkeit nennt Yahoo selbst unter anderem Groups.io. Taugt das als echter Ersatz?
Viele Nutzer wissen bei einer neuen Nachricht nicht sofort, ob sie über WhatsApp, den Facebook Messenger oder Instagram kam. Im Herbst 2020 führt Facebook deshalb die Direktnachrichten von Instagram und den Messenger zusammen, sodass sich Kontakte beider Plattformen in einem Tool anschreiben lassen. Dazu kommen farbige Unterhaltungen, Sticker und animierte Effekte, später sogar Nachrichten, die sich selbst zerstören.
Wer über Facebook und Instagram kommuniziert, muss bislang zwischen mehreren Nachrichtendiensten wechseln. Im Juni 2020 deuteten erste Anzeichen darauf hin, dass sich der Facebook Messenger bald mit Instagram verknüpfen lässt, die Rede ist von „Cross Platform Messaging“. Profitieren könnten private Nutzer ebenso wie Unternehmen, die über die Netzwerke Geschäftskontakte pflegen. Noch handelt es sich allerdings nur um interne Tests.
Kontakt halten vom Schreibtisch aus: Seit viele Menschen im Frühjahr 2020 zu Hause oder im Home-Office sitzen, läuft die Kommunikation verstärkt über den Computer. Facebook reagiert darauf und bietet seinen Messenger nach dem neuen Webdesign auch als eigenständige Anwendung für macOS und Windows an. Nach dem Download genügt die Anmeldung mit den Facebook-Kontodaten, der Umweg über die Webseite entfällt.
Google arbeitet offenbar an einer neuen Kommunikations-App, die sich am Vorbild Slack orientieren soll. Einen Namen gibt es Ende Januar 2020 noch nicht, auch zum Start ist wenig bekannt – Hinweise deuten auf eine Veröffentlichung noch im selben Jahr hin. Mit Google Spaces und Google Wave gab es bereits ähnliche Projekte. Was soll diesmal anders werden?
Nach dem Messenger stellt Yahoo auch seine Diskussionsplattform Yahoo Groups ein. Ursprünglich sollten alle Inhalte am 14. Dezember 2019 verschwinden, nun gewährt Yahoo eine Verlängerung bis zum 31. Januar 2020. Bis dahin lassen sich Dokumente, Umfragen und Diskussionen per Anfrage noch sichern, Uploads sind bereits seit Oktober nicht mehr möglich. Eine Alternative bietet Yahoo nicht an.
Statt einer kompletten Umbenennung erhält WhatsApp lediglich einen Zusatz: Künftig ist vermerkt, dass der Messenger „von Facebook“ stammt. Auch bei Instagram will Facebook die Zusammengehörigkeit seiner Dienste sichtbarer machen und so die eigene Marke stärken. Bislang brachten nur wenige Nutzer die Datenskandale des Konzerns mit den beiden Apps in Verbindung. Schadet der Zusatz dem Ruf von WhatsApp?
Statt immer neuer Funktionen setzt Facebook im Herbst 2018 bei der vierten Version seines Messengers auf Verzicht. Nutzer hatten sich weniger Ablenkung und mehr Fokus auf das Wesentliche gewünscht, den Kontakt zu anderen Menschen. Aus neun Tabs werden deshalb drei, zugleich rücken die Stories stärker in den Vordergrund. Wie kommt die abgespeckte Version an?
Mit einem eigenen Messenger für Gruppenchats will Yahoo im Frühjahr 2018 WhatsApp und Telegram Konkurrenz machen. Mitglieder einer Gruppe betreten einen Chatraum, aus dem sich Nebenräume für einzelne Themen eröffnen lassen, interessant etwa für Teams, Schüler oder Studenten. Squirrel gibt es für iOS und Android, vorerst nur auf Einladung. Ersetzt der Dienst den alten Yahoo Messenger?
In den USA testet Facebook Anfang 2018 eine eigene Rubrik für Nachrichten und Veranstaltungen aus der näheren Umgebung der Nutzer. Wer wissen will, was in der eigenen Stadt passiert, muss bislang oft länger suchen. Ganz uneigennützig ist der Vorstoß jedoch nicht: Lokale Unternehmen und Verleger sollen gestärkt werden, was Facebook als Werbeplattform attraktiver macht.
Laut der JIM-Studie 2016 schaut fast die Hälfte der befragten 12- bis 19-Jährigen regelmäßig bei Snapchat vorbei, im Vorjahr waren es nur 31 Prozent. Dicht dahinter folgt Instagram. Facebook dagegen verliert bei Jugendlichen deutlich: Der Anteil regelmäßiger Nutzer sank von 51 Prozent im Jahr 2015 auf 43 Prozent. Hat der Ärger um den Datenaustausch dazu beigetragen?
Wer Freunde über den Messenger erreicht, manche Verwandte aber nur per SMS, muss ständig zwischen Apps wechseln. Facebook hat darauf reagiert: Seit Juni 2016 lassen sich SMS auch direkt über den Messenger verschicken. Nach dem Öffnen der App entscheiden Nutzer, ob sie zu den SMS oder zu ihren Nachrichten wechseln. Die Neuerung gibt es vorerst allerdings nur für Android.
Weil WhatsApp seine Nachrichten inzwischen verschlüsselt, will auch Facebook im Frühjahr 2016 beim Messenger nachziehen. Geplant ist ein sogenannter Kill-Timer: Nach einer einstellbaren Frist verschwinden Texte und Bilder aus dem Verlauf. Hinter den „disappearing messages“ steckt auch der wachsende Druck durch Telegram und Snapchat. Zunächst soll die Funktion für iOS kommen, wann Android folgt, ist noch offen.
Mehr als 1,5 Milliarden Menschen nutzen Facebook Ende 2015, und Gründer Zuckerberg will auch Entwicklungsländer vernetzen. Das Ziel ist eine Plattform, die gar nicht mehr verlassen werden muss. Im Mittelpunkt steht der Messenger, über den sich bald Restaurants reservieren, Taxis bestellen und Reisen buchen lassen sollen. Welche Änderungen konkret kommen, ist allerdings noch offen.
Der Newsfeed gilt als Herz von Facebook, und im April 2015 kündigte das Netzwerk dort drei größere Änderungen an. Grundlage war eine Umfrage unter den Nutzern. Beiträge enger Freunde rücken nach oben, Posts, die nur wegen eines „Gefällt mir“ von Freunden auftauchen, rutschen nach unten, und wer wenige Freunde hat, sieht mehr Inhalte aus anderen Quellen.
Zum Jahreswechsel 2014/2015 ändert Facebook Datenschutzrichtlinien, Nutzungsbedingungen und Cookie-Richtlinien. Neu ist unter anderem ein Kauf-Button für Einkäufe direkt im Netzwerk. Zudem wertet Facebook künftig auch Apps und besuchte Webseiten außerhalb der Plattform aus, um Werbung genauer zuzuschneiden – abschalten lässt sich das nicht. Was bedeutet das für die Daten der Nutzer?
Facebook hatte den Chat aus seiner App entfernt und die Nutzer zum separaten Messenger gedrängt. Im Dezember 2014 folgte eine überraschende Kehrtwende: Mit dem neuesten Update der Android-App lässt sich wieder direkt chatten, der Messenger kann gelöscht werden. Den Ausschlag gaben vermutlich die vielen Beschwerden. Und wie sieht es für Nutzer von iOS aus?
Als Facebook-Nachrichten auf dem Smartphone nur noch über den separaten Messenger lesbar wurden, war der Aufschrei groß. Im November 2014 zeigt sich ein anderes Bild: Rund 500 Millionen Menschen nutzen die Standalone-App, womöglich mehr, als Facebook selbst erwartet hatte. Weitere Updates sind bereits geplant. Doch was hat den Stimmungsumschwung bewirkt?
Yahoo bemüht sich seit Monaten, für junge Nutzer wieder interessanter zu werden, und hatte im Oktober 2014 Snapchat im Visier. Die Messaging-App löscht verschickte Bilder, sobald der Empfänger sie angesehen hat, und kommt damit bei Datenschützern gut an. An einer laufenden Finanzierungsrunde wollte sich Yahoo mit 20 Millionen Dollar beteiligen. Wie weit der Einstieg am Ende geht, war noch unklar.
Wer Facebook-Nachrichten unterwegs lesen will, braucht künftig eine eigene App: Ende Juli 2014 setzt Facebook die im April angekündigte Umstellung auf den Messenger um. Begründet wird das mit einfacherer Bedienung und neuen Funktionen. Messenger-Nutzer verschicken laut Facebook mehr Smileys und Sticker und antworten schneller. Bleibt die App kostenlos, oder kommen Werbung und ein Kaufpreis?
